Mondzorg Connect is een facilitaire telefoonservice opgericht door jonge professionals in de mondzorg. We zijn specialist in het verbeteren van efficiëntie en patiënttevredenheid in mondzorgpraktijken. Onze diensten verminderen wachttijden en verhogen rust aan de balie door piekmomenten op te vangen. Dit resulteert in minder stress voor het personeel en hogere kwaliteit van uw dienstverlening.
Onze inbound telefoondiensten verminderen wachttijden en vergroten de rust aan de balie door piekmomenten op te vangen. Wij nemen de telefoon op afstand aan en verrichten handelingen in het patiëntensysteem van de tandartspraktijk. Of het nu gaat om piekmomenten of vaste uren: wij zijn flexibel inzetbaar voor optimale bereikbaarheid van uw mondzorgpraktijk.
Indien gewenst krijgt de balie altijd eerst de kans om op te nemen. Lukt dat niet, dan wordt de oproep automatisch doorgeschakeld na een vooraf ingestelde tijd. Zo blijft uw praktijk bereikbaar zonder dat de balie overbelast raakt — precies waar een gespecialiseerde mondzorg telefoondienst het verschil maakt.
Voordelen van onze inbound telefoondiensten:
Directe, persoonlijke telefonische service: gegarandeerde aandacht voor iedere patiënt.
Verhoogde patiënttevredenheid: voortdurende focus op het verbeteren van patiëntervaringen.
Consistente agendavulling: geen gemiste oproepen betekent een volledig en efficiënt ingepland behandelrooster.
Minder druk aan de balie: meer focus op patiënten.
Extra bereikbaarheid tijdens piekmomenten.
Indien gewenst bieden wij ook outbound telefoondiensten voor tandartspraktijken aan om patiënten die al langere tijd niet zijn geweest, actief op te bellen en te heractiveren. Zo voorkomen we gaten in de agenda, verbeteren we de agendavulling van de tandartspraktijk en verhogen we de stoelbezetting.
Deze service is beschikbaar als extra optie, mits u ook onze inbound telefoondiensten voor uw mondzorgpraktijk afneemt. Zo blijft uw praktijk optimaal gevuld. En niet onbelangrijk: een structurele verhoging van de omzet.
Het uitbesteden van telefoniediensten voor tandarts- en mondzorgpraktijken verloopt bij Mondzorg Connect veilig en naadloos. Tijdens de onboarding analyseren wij samen met de hoofdassistente uw praktijkprocessen en trainen wij ons team volgens uw werkwijze. Zo sluit onze tandartsgerichte telefoondienst direct aan op uw dagelijkse workflow.
Onze telefonisten zijn gespecialiseerd in telefonische ondersteuning voor tandartspraktijken en zorgen voor professionele afhandeling van iedere oproep, zonder wachttijden of gemiste gesprekken.
In samenwerking met uw telefoonprovider (VOIP) stellen wij automatische doorschakeling in, zodat uw praktijk altijd telefonisch bereikbaar blijft.
Wij zijn geen standaard callcenter, maar een zorggerichte telefoondienst met kennis van tandarts- en mondhygiënepraktijken.
Geen gemiste oproepen, kortere wachttijden en een altijd bereikbare tandartspraktijk.
Een professionele afsprakenlijn voor tandartspraktijken zorgt voor rust in de praktijk én tevreden patiënten.
Wij plannen en verwerken afspraken direct in Exquise, Oase, Simplex en andere patiëntensystemen.
Onze telefonisten werken als verlengstuk van uw balie en nemen druk weg tijdens piekmomenten en onderbezetting.
Samen met de hoofdassistente stellen wij een belprotocol op dat aansluit bij de werkwijze en behoeften van tandartsen en mondhygiënisten.
In samenwerking met uw telefoonprovider richten wij een beveiligde verbinding op en stellen wij een automatische doorschakeling in.
Ja. Wij werken volledig compliant met een verwerkersovereenkomst, privacybeleid, 2FA, firewalling, beveiligde verbindingen (o.a. Tailscale) en zijn cyberverzekerd.
Praktijkmanager Tandartspraktijk Johan Huizingalaan
Praktijkmanager Tandartsen Keizergracht
Praktijdhouder Tandenteam Nieuwegein
